In der Kategorie Servicezufriedenheit der aktuellen J.D. Power Vehicle Ownership Satistfaction Study Deutschland hat sich die Marke mit dem Stern nach 2009 erneut den ersten Rang unter den Premiummarken gesichert. Die Servicezufriedenheit ist in der Umfrage des weltweit renommierten J.D. Power and Associates Instituts neben der Fahrzeugqualität und -attraktivität sowie den Unterhaltskosten eine der Kategorien, die zur Gesamtzufriedenheit mit dem Fahrzeug beitragen. Im zweiten Jahr wurde die Studie online durchgeführt und 16.330 Autofahrer in Deutschland nach Kriterien wie der Freundlichkeit des Serviceberaters, dem Zustand der Serviceeinrichtungen und der Gründlichkeit der geleisteten Servicearbeiten befragt. Hinsichtlich aller Beurteilungskategorien liegt Mercedes-Benz bei der Servicezufriedenheit deutlich über dem automobilen Premiumdurchschnitt und führt das Premiumfeld in jeder der Service-Kategorien an. Im Gesamtindustrieranking in der Kategorie Servicezufriedenheit der J.D. Power-Studie belegt Mercedes-Benz den 4. Platz.

Dr. Joachim Schmidt, Mitglied der Geschäftsleitung Mercedes-Benz Cars, Vertrieb & Marketing: „Das erneut gute Abschneiden unserer Marke bei der renommierten J.D. Power Gesamtstudie Deutschland zeigt, dass die Mercedes-Benz Serviceleistungen sehr gut bei unseren Kunden ankommen. Wir freuen uns über dieses hervorragende Ergebnis und werden auch künftig alles daransetzen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten. Denn durch weltweite Spitzenleistungen im Servicebereich unterstreichen wir den Premium- und Qualitätsanspruch der Marke Mercedes-Benz.“